الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع خلال 100 يوم

إذا لم تكن الحقيبة رفيقة السفر المثالية لك، يمكنك إرجاعها أو استبدالها خلال 100 يوم من تاريخ الشراء.

شروط الإرجاع

100 يوم: يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 100 يوم من تاريخ الاستلام.
غير مستخدمة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة تماماً وبحالتها الأصلية.
التجربة الداخلية: يرجى تجربة حركة عجلات الحقيبة بلطف على الأسطح المغطاة بالسجاد داخل المنزل فقط.
الاحتفاظ بالتغليف: يجب إعادة شحن المنتجات في كرتونها الأصلي.
إعدادات القفل: يرجى التأكد من بقاء قفل الـ TSA على الوضع الافتراضي عند الاستلام 0-0-0.
بقاء الملصقات: يجب أن تظل جميع الملصقات والبطاقات الأصلية (Hangtags) معلقة بالحقيبة.
شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة طلبات الإرجاع.

سياسة الاستبدال والتعويض

عيوب الصناعة: مغطاة بالكامل بموجب برنامج الضمان الخاص بنا.
تغيير المنتج: هل ترغب في مقاس أو لون آخر؟ يمكنك الاستبدال خلال 100 يوم.
سرعة الإجراءات: يتم شحن طلب الاستبدال فور قيام شركة الشحن بالتأكد من المنتج المسترجع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال الفئات التالية:

المنتجات التي يظهر عليها آثار الاستخدام وليست في حالتها الأصلية.
المنتجات بدون كرتونها الأصلي مرفق معها جميع البطاقات والاكسسوارات.
المنتجات التي تم طباعة أسماء أو شعارات عليها بطلب من العميل.
المنتجات أثناء عروض التصفية والتي تم التوضيح أنها غير قابلة للإرجاع أثناء العرض.

هذا لا يلغي حقك في استرجاع المنتجات ذات العيوب المصنعية أو التي وصلتك بحالة غير جيدة بسبب الشحن أو في حالة وصول منتج غير الذي طلبته.

كيف تبدأ طلب إرجاع أو استبدال

لبدء طلب إرجاع أو استبدال، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +966 53 334 7835، أو عبر البريد الإلكتروني info@mitaa.com، وسنرشدك خلال الخطوات.